Tilaaminen
Eräsoppi-verkkokaupasta voit tilata tuotteita vaivattomasti ja luotettavasti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa, jossa sinun tulee myös suorittaa maksu. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Säilytä tämä vahvistus, joka sisältää tärkeitä tietoja tilauksestasi.
Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Huomaathan, että tilaukseen voi tehdä muutoksia vain ennen tilauksen käsittelyä tai lähettämistä.
Hinnat
Tuotteen hinta on se, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Mahdolliset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Eräsoppi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia toimituskuluja, joista kerrotaan lisää kohdassa ”Toimitus”. Pidätämme oikeuden korjata hintavirheet verkkosivuillamme.
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout. Klarna tarjoaa asiakkaille useita eri maksuvaihtoehtoja. Näet Klarnan maksuvaihtoehdot, kun sinut on tunnistettu. Tiedot, jotka sinun tulee määrittää tunnistamiseen, voivat vaihdella tilauksen ja asiakkaan välillä.
Toimitustavat ja -kulut
Eräsoppi käsittelee saapuneet tilaukset saman ja seuraavan arkipäivän aikana. Sesonki- ja ruuhka-aikoina normaaleista toimitusajoista voi poiketa. Myymälästä noudettavaksi tilatut paketit säilytämme 14 päivän ajan.
Tilauksen peruuttaminen
Eräsoppi tarjoaa 30 päivän peruutusoikeuden. Peruutus tulee ilmoittaa selkeästi esimerkiksi sähköpostilla tai puhelimitse.
Palauttaminen ja vaihtaminen
Verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, ja sen tulee olla myyntikelpoinen. Tuotteen hinta ei hyvitetä, jos tuotetta ei voida myydä uudelleen.
Reklamaatiot ja takuu
Jos tuote on rikki tai se ei kestä normaalikäyttöä, voit tehdä tuotteesta reklamaation. Reklamaation voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Joissain tapauksissa meidän on pyydettävä sinua lähettämään kuvia vauriosta, jotta voimme selvittää parhaan tavan edetä. Takuukorjauksia ja -vaihtoja hoitavat tuotteiden valmistajat tai maahantuojat, ja me autamme sinua ottamaan heihin yhteyttä tarvittaessa. Huomaa, että takuu ei yleensä kata normaalista käytöstä johtuvia kulumisvikoja tai vaurioita, jotka johtuvat tuotteen ohjeiden vastaisesta käytöstä.
Eräsoppi-verkkokauppa noudattaa kuluttajansuojalakia, jonka mukaan asiakkaalla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun, jos tuote on viallinen ja virhe on ollut olemassa jo tuotteen toimitushetkellä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tilauksestasi, toimitusehdoistamme tai haluat antaa palautetta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme kaikissa verkkokauppaamme liittyvissä asioissa. Voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse, puhelimitse tai käyttämällä verkkokauppamme chattia.